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カミケンでは来店時に、なぜ「いらっしゃいませ」を言わないんですか?

スライダー5

カミケンにご来店のある方は気づいていると思いますが…

カミケンではどのお店でもお客様のご来店時に「いらっしゃいませ」の声かけはしていません。

経営者の私が1人で営業していた時(10年以上前)からこのスタイルを取り入れています。

スタバやディズニーを真似たと言えばそれまでですが…

1番の理由は「距離感」にあります。

挨拶とはコミュニケーション

コミュニケーションとは、お互いに言葉を交わすことではじめて成り立ちます。

では、

「いらっしゃいませ」

と言われたらなんて返せば良いでしょうか?

「いらっしゃいました」

…とは言いませんね。笑

お客さんの立場からは、ちょっと返しようがないわけです…汗

つまり、これではコミュニケーションが成り立たないということになります。

なので、カミケンでは

「こんにちは」「こんばんは」

この一言に気持ちを込めて、お客様をお迎えすることに決めているのです。

 

店員に「あなたはお客だ」と言われたら…?

もう一つ言うと、「いらっしゃいませ」と声かけする行為は【防犯上の理由】も含まれることはご存知でしょうか??

店内の他のスタッフに対し、

「お客様が来ましたよ!」

と防犯上の意味も込めて周知させるためでもあるわけです。

つまり、本人を目の前にして

「あなたはお客だ」

とデカイ声でお客さんに言い聞かせているのと同じですね。

「いらっしゃいませ」=「あなたはお客だ」

と同義語だということです。

わざわざお客さんに【店員とお客】の構図意識を植え付けることで、信頼関係など生まれますでしょうか?

私は、家に遊びに来るような関係を望んでいますので、距離感を縮めるためにはだいぶマイナスな言葉なのです。

 

ということで、カミケンの営業スタイルのひとつを今日はご紹介してみました。

カミケンで「いらっしゃいませ」が聞けないことで違和感があった方は、これでちょっとスッキリしていただけるかなと思います。

 

カミケン各店へのご予約はスマホから

カミケン各店には、「スマホ専用サイト」をご用意しております。

各店、それぞれ雰囲気やおもてなしにも違いあり、スタッフ一人一人にブランド意識があります。

それが個性を重視した【カミケンスタイル】であり、カミケンが成長してきた秘訣だと思います。

下記店舗から、お気に入りの場所をお探しください。

 

カミケンパセオ(福島市本町/パセオ通り)

 

カミケンネクスト(郡山市長者)

 

カミケンプラス(福島市黒岩/黒岩店2階)

 

カミケン方木田店(福島市方木田)

 

カミケン黒岩店(福島市黒岩)

 

カミケン清明店(福島市清明町)

 

リクルート専用(美容師さん求人サイト)


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鈴木和敏

鈴木和敏

代表取締役株式会社 髪研
25歳で深夜営業ヘアサロン「カミケン」を立ち上げ、30歳で法人化。 深夜営業や個室スタイルなど、「ライフワーク」への価値提供をベースにした美容室経営に取り組み、人気サロンを構築。 福島市内4店舗、郡山市内1店舗を経営する傍ら、現在は執筆活動やコンサルティング活動にも取り組んでいる。

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